RSS

Анастасия Ракова: средний срок ожидания в МФЦ шесть минут

12.12.2014

В ходе осмотра экспозиции «Власть и граждане: технологии сотрудничества» на IV Московском урбанистическом форуме руководитель аппарата мэра и правительства Москвы Анастасия Ракова доложила мэру Сергею Собянину о деятельности многофункциональных центров. МФЦ были созданы в столице по поручению градоначальника.

Сегодня МФЦ предоставления государственных услуг открыты практически во всех районах города.

– При этом, все МФЦ работают по экстерриториальному принципу, то есть «можно получить услугу в месте, где ты живёшь, работаешь или забираешь ребёнка из садика, – дополнила А.Ракова.

По ее словам, все центры работают по единому стандарту. Они имеют открытую зону приёма населения, предоставляют дополнительные сервисы, такие как сканирование и распечатка документов, оплата пошлин, фотографирование и др.

– Все наши МФЦ работают семь дней в неделю с 8.00 до 20.00. Теперь не гражданин подстраивается под работу службы, а мы подстраиваемся под него, – уточнила Анастасия Ракова. – Мало чтобы МФЦ был близко, надо, чтобы на обслуживание было потрачено как можно меньше времени. Сейчас у нас средний срок ожидания: 6 минут, за предыдущую неделю услуги получили 374 тысячи человек.

В МФЦ введена универсальная система управления очередями, позволяющая наглядно видеть загрузку. Также через интернет можно выбрать для себя оптимальное время, т.к. по видеокамере можно увидеть, сколько людей стоит к тому или иному специалисту.

– Если хочешь получить услугу минуту в минуту, пожалуйста: у нас есть предварительная запись, – сказала А.Ракова.

На столичном стенде на Московском урбанистическом форуме открыта площадка предоставления госуслуг. Здесь желающие могут получить паспорт, полис ОМС, охотничий билет, а также посмотреть штрафы и задолженности по службе судебных приставов.

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати