Портал "Активный гражданин" открыл опрос для пользователей центров госуслуг "Мои документы". "Активным гражданам" предлагается оценить их работу по трём основным критериям: профессионализму сотрудников, оперативности обслуживания и клиентоориентированности. Об этом сообщил Официальный сайт Москвы. 

На портале "Активный гражданин" началось голосование, в ходе которого жители столицы выставят оценку многофункциональным центрам госуслуг. Пользователи приложения смогут оценить как скорость обслуживания и профессионализм сотрудников, так и их отношение к посетителям. На сегодняшний день в столице насчитывается 122 функционирующих центра госуслуг. Они предоставляют москвичам 160 государственных услуг, подробный список которых есть на официальном ресурсе "Моих документов". Большинство госуслуг можно получить без привязки к месту регистрации в любом из центров, что позволяет посетителям рационально планировать свой временной график. 

Ежедневно центры госуслуг «Мои документы» регистрируют более 70 тысяч обращений москвичей. Среднее время ожидания посетителями своей очереди для приёма специалистами центров составляет рекордные три минуты. По этому показателю Москва уверенно лидирует среди других мировых столиц. Каждый случай длительного ожидания посетителями своей очереди анализируется работниками центров и в дальнейшем его причины устраняются. 

Стоит отметить, что Москва остаётся единственным мегаполисом, где для удобства клиентов «Мои документы» работают ежедневно без выходных с 08:00 до 20:00 часов, захватывая таким образом ранние утренние и поздние вечерние часы, чтобы москвичи смогли заглянуть в МФЦ перед работой или после неё.