Узнать о статусе заявки на получение трудового патента теперь можно у виртуального оператора, рассказал Министр Правительства Москвы, руководитель Департамента экономической политики и развития города Владимир Ефимов.

«В миграционном центре практически все процедуры осуществляются с использованием современных технологий. Запуск виртуального оператора — очередной шаг в информатизации»,— отметил он.

Для получения информации достаточно продиктовать роботу номер заявления на патент. В ответ он сообщит, на какой стадии находится подготовка документа.

Виртуальный оператор уже принимает и обрабатывает более 30 тысяч звонков в месяц. Он распознает человеческую речь, может самостоятельно ответить на вопрос или же перевести звонок на нужного сотрудника справочной службы.

При этом робот совершенствует свое произношение, в режиме реального времени анализирует ударение и интонацию абонентов, а затем предлагает администратору системы внести изменения в употребляемые слова.